編者按：

2023年，迎來改革開放45周年。改革開放給中國帶來翻天覆地的變化，其中外資跨國公司發(fā)揮的作用與影響不可忽視，而中國跨國公司的海外布局，也給中國發(fā)展增添了新動能。中國經濟邁向高質量發(fā)展階段，離不開跨國公司的參與和推動，跨國公司也將與高質量的中國共同成長。為此，21世紀經濟報道在改革開放45周年之際，挑選多個行業(yè)100多家跨國公司，以文字、視頻、數(shù)據(jù)、圖片等多元報道形式，推出以“百家跨國公司看中國，與高質量的中國共成長”為主題的系列報道及專題。

【資料圖】

伊萊克斯是最早進入中國市場的國際家電品牌之一。

“毋庸置疑，中國是一個巨大的市場，我們常把中國與美國或整個歐洲作比較?！苯?，伊萊克斯集團中國區(qū)董事總經理Ramón Sariego-Villar在接受21世紀經濟報道記者專訪時表示，隨著中國的經濟和中產階級的迅速發(fā)展，消費者的消費觀和思維方式也在轉變，他們追求更高品質、高性能的產品，也在關注產品可持續(xù)性。

公開資料顯示，2021年伊萊克斯中國區(qū)營收總額達12億元。目前，伊萊克斯在上海、南京、蘇州、成都、泉州等城市開設了近200家線下門店與產品展示中心，并在72個城市設立了售后服務和維修網(wǎng)絡。2004年9月成立的杭州工廠，年產能達到100萬臺，產品80%以上出口亞太地區(qū)。

Ramón進一步表示，自伊萊克斯1995年進入中國市場以來，就持續(xù)深耕、積極調整適應于中國市場的本土化戰(zhàn)略。伊萊克斯在全球有5大研發(fā)中心，其中3個在歐洲，1個在美國，還有1個在上海。通過上海研發(fā)中心，伊萊克斯正開發(fā)自己稱之為“中國為中國（C for C）”產品。談及未來，Ramón表示，伊萊克斯希望能夠觸達中國龐大的新興中產階級，并向二三線城市市場推進。

消費熱情重燃

《21世紀》：從不同公司的一季度一些銷量表現(xiàn)來看，中國的消費復蘇情況怎么樣？是否像外界預期的徹底復蘇？你對伊萊克斯未來是否充滿信心？

Ramón：我對此很有信心。今年一季度的銷量表現(xiàn)沒有特別明顯的上漲，可能有兩大因素：首先，中國放寬防疫限制是在去年12月，所以2023年1月的表現(xiàn)沒有特別明顯的上漲。其次，春節(jié)期間是我們銷量的傳統(tǒng)淡季，所以第一季度整體而言銷量并沒有明顯恢復。進入3月、4月，人們重新燃起了消費的熱情，包括朋友聚會、出行、旅游也增加了。長期來看，我們對中國的消費復蘇充滿信心。

《21世紀》：此前受高通脹與低消費者信心對家用電器需求的壓縮影響，伊萊克斯曾于2022年9月發(fā)布公告，宣布啟動成本削減計劃。在2023年地產復蘇提振家電消費的當下，伊萊克斯在國內的經營戰(zhàn)略有何變化？

Ramón：我們在中國的戰(zhàn)略是走高端化。中國市場增長非?？?，我們想為中國消費者帶來高品質的產品。這就是為什么我們遵循的戰(zhàn)略是“Grow big and Play High”，為消費者提供高端優(yōu)質產品、優(yōu)質服務。我們也看到了近期消費的復蘇，我們對公司今年的增長預期是30%。通過雙品牌策略來錨定高端化，以確保我們能滿足不同的消費者需求，覆蓋更廣闊的消費群體。

《21世紀》：電器生活館正成為高端家電品牌推廣全品類、完善產業(yè)鏈生態(tài)的發(fā)力方向，伊萊克斯在這方面是否有所嘗試，能否詳細談談？

Ramón：我們正在發(fā)展我們的線下店鋪。一類是AEG以及伊萊克斯的品牌旗艦店，我們也在嘗試向二三線城市拓展這一類品牌旗艦店，以抓住這些城市的新興中產消費者。另一類，我們計劃與蘇寧這樣的關鍵合作伙伴合作拓展線下實體店，即所謂的“店中店”。

走向下沉市場

《21世紀》：未來會有什么措施去抓住下沉的市場，尤其是在中國三四線城市這樣一些區(qū)域？

Ramón：中國新興的中產階級發(fā)展迅速，我們希望能夠觸達這個龐大的消費群體。

從渠道方面講，有3大塊：線下零售端、工程項目銷售、電商渠道。線下零售渠道方面，我們正在與商業(yè)伙伴一起擴大線下門店的數(shù)量。工程銷售是我們的傳統(tǒng)強項，我們在歐洲有很專業(yè)的工程銷售能力，并且正在中國拓展這部分業(yè)務，約占我們40%的業(yè)務量。電商也是銷售的關鍵渠道之一，不僅作為銷售渠道，也是提升品牌認知度的重要渠道。

綜上所述，我們的目標消費者主要是中產階級，銷售渠道主要是三個，將通過兩大品牌AEG和伊萊克斯錨定下沉市場。

《21世紀》：伊萊克斯的消費群體主要是來自電商渠道嗎？

Ramón：實際上我們在電商渠道的銷售額在持續(xù)增長。線上購物對于中國消費者而言非常方便，我在中國生活的幾年間，幾乎每天都在進行線上購物。

從品牌的角度來看，電商渠道需要一筆巨大的投資。但是機會也蘊藏其中。消費者可能會在線上下單，也可能直接在店內購買，或者僅僅是到店感受產品。所以在某種程度上而言，我們需要線上線下聯(lián)動，才能適合中國消費市場的消費者。

在我看來，中國更容易接受新科技帶來的變化。歐洲消費者并沒有像中國消費者一樣對新鮮科技有如此高漲的熱情。在中國我已經很久沒有使用過錢包了，一切都可以用手機解決。但是在歐洲，大家還是喜歡刷卡或者使用現(xiàn)金。我相信未來，這些技術也會去到世界其他市場。

未來可期

《21世紀》：當前中國家電市場已步入存量階段，用戶需求也發(fā)生轉變，伊萊克斯將如何推進高端家電本土化以應對挑戰(zhàn)？

Ramón：我認為這很重要。我們不僅要帶給中國消費者適合于他們的產品，同時也需要帶來更先進的技術，這是關鍵。中國在科技領域遙遙領先，因此如果這個產品在中國銷售得不錯，那么在世界其他市場也會表現(xiàn)優(yōu)秀，這也是我們投資中國市場的原因。我們需要在投資時將消費者放在很重要的位置，并且考量消費者的需求，這樣才能開發(fā)出更優(yōu)秀的產品。

《21世紀》：伊萊克斯2022年年報中, 亞太/中東/非洲是唯一中性預期市場, 能否談談伊萊克斯對未來中國市場的洞察與預測？

Ramón：伊萊克斯對今年整個中國的經濟是非常有信心的，尤其是我們可以看到中國第一季度GDP增長的數(shù)字可以達到4.5%，這其實已經高于之前的一些預計了，所以我們對今年剩下的幾個月都充滿信心。其次，中國政府更加振興國內的消費市場，加大外資引入。始終在積極推動高質量的對外開放，并抱有很大的決心。所以基于這些整體的一個形勢，我覺得是非常有信心。

《21世紀》：伊萊克斯未來是否有在中國市場加大投資力度的規(guī)劃，能否詳細談談伊萊克斯對中國市場的承諾？

Ramón：毋庸置疑，中國是一個巨大的市場，我們常把中國與美國或者整個歐洲作比較。我們在全球有5大研發(fā)中心，歐洲有3個、美國有1個，還有1個就在上海。在上海的研發(fā)中心，我們努力研發(fā)適合市場并滿足中國消費者期望的產品。因此，我們正在開發(fā)自己稱之為“中國為中國（C for C）”產品，以確保我們的產品將中國消費者青睞的歐洲的外觀設計及先進技術與中國消費者的實際需求相結合。

（文章來源：21世紀經濟報道）