【資料圖】
人民網北京12月28日電 (記者申佳平)據工業和信息化部官網消息,為優化服務供給,改善用戶體驗,維護良好的信息消費環境,促進行業高質量發展,工業和信息化部近期公開征求對《工業和信息化部關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知(征求意見稿)》(以下簡稱《征求意見稿》)的意見。
《征求意見稿》明確要求優化服務體驗。
一是窗口關閉用戶可選。開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關閉按鈕,不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用,或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發的方式誘導用戶操作。
二是服務事項提前告知。清晰明示產品功能權益及資費水平等內容,存在開通會員、收費等附加條件的,應顯著提示。未經明示,不得在提供產品服務過程中擅自添加限制性條件,并以此為由終止用戶正常使用的產品功能和服務,或降低服務體驗。
三是啟動運行場景合理。在非服務所必需或無合理場景下,不得自啟動和關聯啟動其他APP,或進行喚醒、調用、更新等行為。
四是服務續期及時提醒。采取自動續訂、自動續費方式提供服務的,應當征得用戶同意,不得默認勾選、強制捆綁開通。在自動續訂、自動續費前5日以短信等顯著方式提醒用戶注意,服務期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續訂、自動續費取消途徑。
(責編:申佳平、呂騫)關注公眾號:人民網財經關鍵詞:
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