(資料圖片)
手握健身卡,商家沒了影,山東省青島市市民小楊很上火。最終,該糾紛通過青島市體育巡回法庭調解,才得以解決。
近年來,預付式消費糾紛中的合法權益維護,一直是“老大難”問題。山東省消費者協會發布的《預付式消費專題調研報告》顯示,健身服務領域是預付式消費投訴較為集中的領域之一。
為推動解決預付式消費糾紛,青島市體育局指導開發的運動官數字體育服務平臺(以下簡稱“運動官”)此前在微信小程序上線,推動當地加強體育類預付消費資金監管,試點三方監管模式。
青島市體育局副局長譚鵬介紹,運動官與擁有央行支付牌照的第三方平臺(通聯支付網絡服務股份有限公司)、青島銀行成立了三方共管的體育消費資金安全監管賬戶。消費者通過運動官購買的課程、租賃的場地,均執行按次收費,辦卡預付資金由青島銀行統一進行監管,設置專款賬戶。
據悉,顧客上課結束,對服務滿意后出示課程碼,俱樂部通過核銷端對此次課程進行核銷,系統將自動進行分賬,俱樂部獲得收益。如用戶因各種原因不想或無法繼續消費剩余課程,可以在小程序個人中心服務模塊,將未上課的課程進行退課處理,無需確認,系統將自動退款。目前,運動官覆蓋44項體育健身運動項目,注冊用戶數量近1萬,截至目前平臺累計消費金額超160萬元。
《 人民日報 》( 2023年06月14日 10 版)
(責編:趙欣悅、岳弘彬)關注公眾號:人民網財經關鍵詞:
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