中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)6月21日訊(記者 賈玉靜)今日，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者從上海市網(wǎng)信辦官方公眾號(hào)獲悉，星巴克、Shake Shack、天泰餐廳三家企業(yè)因過度收集個(gè)人信息行為，被上海市網(wǎng)信辦、上海市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同徐匯網(wǎng)信辦、黃浦網(wǎng)信辦依法約談。

(相關(guān)資料圖)

通報(bào)顯示，根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)線索，近日，上海市網(wǎng)信辦、上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員分兩路對(duì)星巴克、Shake Shack、天泰餐廳開展現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，認(rèn)定三家餐飲企業(yè)存在頻繁誘導(dǎo)索取用戶手機(jī)號(hào)、誘導(dǎo)消費(fèi)者提供精準(zhǔn)位置信息、頻繁彈窗誘導(dǎo)注冊(cè)會(huì)員、誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)等問題。

6月19日下午，上海市網(wǎng)信辦、上海市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同徐匯網(wǎng)信辦、黃浦網(wǎng)信辦依法約談三家企業(yè)，要求星巴克、Shake Shack、天泰餐廳針對(duì)過度收集個(gè)人信息行為進(jìn)行全面整改，切實(shí)履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

上海市網(wǎng)信辦透露，目前，Shake Shack、天泰餐廳對(duì)存在的問題已進(jìn)行了初步改進(jìn)，星巴克正在積極調(diào)整。同時(shí)，三家企業(yè)負(fù)責(zé)人均表示，由于對(duì)《個(gè)人信息保護(hù)法》《APP違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》等法律規(guī)定理解不到位導(dǎo)致問題出現(xiàn)，下一步將按照約談要求，積極配合監(jiān)管部門，舉一反三開展自查整改。

上海市網(wǎng)信辦提示，針對(duì)到店點(diǎn)餐環(huán)節(jié)，餐飲企業(yè)以下行為涉嫌違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息，希望企業(yè)自覺主動(dòng)予以整改：

1.首次使用小程序掃碼點(diǎn)單時(shí)，消費(fèi)者沒有收到商家通過“彈窗”等顯著方式提示的隱私政策。

2.商家在服務(wù)協(xié)議和隱私政策中沒有設(shè)置“同意”或“拒絕”的選項(xiàng)，默認(rèn)消費(fèi)者允許提供個(gè)人信息。

3.商家超范圍向消費(fèi)者索取和餐飲服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人敏感信息(包括姓名、生日、性別、家庭住址、身份證號(hào)、銀行賬號(hào)等)。

4.掃碼點(diǎn)單后，出現(xiàn)“微信一鍵登錄”獲取昵稱和頭像、“微信手機(jī)號(hào)一鍵登錄”獲取手機(jī)號(hào)等彈窗提示，或者買單時(shí)要求消費(fèi)者提供手機(jī)號(hào)，消費(fèi)者如果拒絕以上授權(quán)就無(wú)法下單。

5.掃碼點(diǎn)單后，商家以選擇附近門店等為由申請(qǐng)獲取精準(zhǔn)位置信息，消費(fèi)者如果拒絕就無(wú)法下單。

6.掃碼點(diǎn)單后，商家申請(qǐng)獲取精準(zhǔn)位置信息，消費(fèi)者拒絕后，仍頻繁彈窗申請(qǐng)位置信息，且消費(fèi)者無(wú)法正常使用門店搜索功能。

7.商家以優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提供會(huì)員折扣等名義誘導(dǎo)消費(fèi)者授權(quán)精準(zhǔn)位置信息或者手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)，消費(fèi)者拒絕后，頁(yè)面仍反復(fù)出現(xiàn)彈窗申請(qǐng)，影響消費(fèi)者正常使用。

8.既沒有經(jīng)消費(fèi)者同意，也沒有做匿名化處理，商家將消費(fèi)者個(gè)人信息提供給第三方使用，消費(fèi)者頻繁收到定向推送的廣告營(yíng)銷信息。