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              世界焦點(diǎn)!1400多員工純線上辦公,撐起一個(gè)SaaS巨頭,火遍全球
              2022-11-05 15:29:24 來源:


              (資料圖片僅供參考)

              Shuo很喜歡打泰拳,站在臺(tái)上,只有自己和對(duì)手,要么贏要么輸。她覺得創(chuàng)業(yè)跟打泰拳很像,瞄準(zhǔn)目標(biāo),揮過去。

              Shuo是創(chuàng)業(yè)公司Deel的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官,擁有MIT(麻省理工學(xué)院)機(jī)器人(行情300024,診股)學(xué)士學(xué)位。她的生活充滿“緊迫感”,每個(gè)月要去幾個(gè)城市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),看大企業(yè)的最新模式;產(chǎn)品研發(fā)要快;團(tuán)隊(duì)還要再擴(kuò)充。

              2019年,她和MIT同學(xué)Alex創(chuàng)辦了Deel,主要解決企業(yè)在全球化招聘時(shí)面臨的兩大挑戰(zhàn):合規(guī)和薪酬支付。

              Deel沒有線下辦公室,也沒有總部。目前1400多位員工,來自89個(gè)不同的國家和地區(qū)。員工都是遠(yuǎn)程辦公,連融資也都是線上談。

              全球化時(shí)代,跨國遠(yuǎn)程招聘與辦公成為趨勢,全球各地人才也得以釋放和自由流動(dòng),“去領(lǐng)導(dǎo)一場革命性的工作和社會(huì)變革。”Shuo對(duì)創(chuàng)業(yè)邦說。

              2020年,Deel年度經(jīng)常性收入(ARR)實(shí)現(xiàn)同比20倍增長,2022年上半年,年度經(jīng)常性收入達(dá)到1.5億美金,刷新SaaS公司最快增長紀(jì)錄。

              成立第一年,Deel拿到了450萬美金的天使輪投資,后來平均每六個(gè)月就有一筆融資完成,2020年完成A輪和B輪,2021年融了C輪和D輪。從A輪到D輪,Deel只用了一年半的時(shí)間。

              Deel在150多個(gè)國家開展業(yè)務(wù),有超120種貨幣(包括加密貨幣)的支付方式,有10000多名商業(yè)客戶,包括多寶箱、Shopify和Cloudflare等。

              公司增長越快,創(chuàng)始人越忙,接受創(chuàng)業(yè)邦采訪時(shí),Shuo人在巴黎,有新業(yè)務(wù)要談,“一定要再超出預(yù)期。”

              解鎖全球人才庫

              研究生畢業(yè)后,Shuo和同學(xué)們面臨各種選擇。有人繼續(xù)讀博,有人在美國找到了工作,有人想回國,也有人在咖啡館興奮地聊項(xiàng)目,幻想著“拿VC一筆錢去改變世界”。

              猶豫一段時(shí)間后,Shuo決定放棄讀博,先回國看看機(jī)會(huì)。她參與創(chuàng)辦了一家公司,擔(dān)任CTO,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品端。當(dāng)時(shí)她注意到,國內(nèi)的微信和支付寶支付都已經(jīng)非常便利了。

              大洋的另一端,美國的企業(yè)服務(wù)在快速發(fā)展。Slack、zoom等云端通訊技術(shù)的發(fā)展,改變了美國人的溝通和工作方式,他們可以不去公司,一樣可以很高效地完成工作。

              支付和遠(yuǎn)程辦公,Shuo還沒有想好這兩個(gè)技術(shù)能發(fā)生怎樣的聯(lián)系。但她意識(shí)到,這會(huì)是一個(gè)用新技術(shù)更好解決老問題的機(jī)會(huì)。

              與此同時(shí),Shuo的MIT同學(xué)Alex創(chuàng)辦了一家視頻公司。他遇到一個(gè)有點(diǎn)特別的問題,公司里有跨國辦公的員工,發(fā)工資的時(shí)候,他會(huì)卡在稅收結(jié)構(gòu)和地方勞動(dòng)法上,各國有不同的政策,很難調(diào)和。

              創(chuàng)造一款產(chǎn)品的來由,常常是自己和身邊人的實(shí)際需求,無法被大公司滿足。Shuo和Alex的想法結(jié)合到一起,產(chǎn)生了1+1大于2的效果。

              決定創(chuàng)業(yè)后,兩個(gè)人想要申請(qǐng)加入Y Combinator孵化營,當(dāng)時(shí)已經(jīng)是YC Winter 19批次最后一天的申請(qǐng)期限,兩個(gè)人用最后十幾個(gè)小時(shí)匆匆寫了一份申請(qǐng)書,做了一個(gè)Video。

              第一步很重要,如果失敗就意味著要重新開始。這一點(diǎn)上,Shuo和Alex是幸運(yùn)的,YC雖然覺得他們的想法不靠譜,但很看好兩位創(chuàng)始人,覺得可以試下,“也沒想到最后能加入,還是挺興奮的。”Shuo說。那一天是2019年1月2日。

              沒有產(chǎn)品、沒有市場調(diào)研、沒有團(tuán)隊(duì),進(jìn)入YC 后,也只能用土辦法,慢慢摸索。第一個(gè)產(chǎn)品雛形出來后,團(tuán)隊(duì)才有了第三個(gè)人,但這款產(chǎn)品使用起來很復(fù)雜,所以推廣效果并不好。

              Shuo和Alex針對(duì)產(chǎn)品,采訪了YC團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人,大約有200家公司,450名創(chuàng)始人,相當(dāng)于一個(gè)小的商業(yè)縮影。Shuo想知道,用戶的真實(shí)需求是什么。

              YC演示日結(jié)束前五天,Shuo和團(tuán)隊(duì)把產(chǎn)品全部改了一遍,方向也踩對(duì)了。到這時(shí),Deel才算成立。從進(jìn)入YC到有了產(chǎn)品雛形、成立公司,Deel花了近三個(gè)月。Deel產(chǎn)品的演示日是2019年3月19日。

              一個(gè)招聘合規(guī)產(chǎn)品,一個(gè)薪酬產(chǎn)品,成為Deel的左右手。

              招聘合規(guī)服務(wù)包含Employees和Contractors兩種解決方案,前者Deel將替雇主承擔(dān)所有招聘合規(guī)相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)。后者Deel僅為雇主提供合規(guī)和薪酬支付服務(wù),不替雇主承擔(dān)日后可能發(fā)生的法律風(fēng)險(xiǎn)。

              但無論針對(duì)哪類員工,雇主都可以通過Deel在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建、發(fā)送和簽署符合當(dāng)?shù)胤傻墓蛡蚝贤⒘私猱?dāng)?shù)厮袆趧?wù)、稅務(wù)、法務(wù)、合規(guī)文件。

              薪酬服務(wù)方面,客戶通過Deel可以統(tǒng)一查看所有員工的工資情況,并用員工所在地的貨幣為他們支付工資,發(fā)放工資單,并且確保扣除的稅款、養(yǎng)老金和其他需要支付給當(dāng)?shù)卣馁M(fèi)用是正確的。

              Deel在進(jìn)入YC的時(shí)候,就拿到了15萬美金的啟動(dòng)資金。投資人的錢很重要,前期的研發(fā)、投入和推廣都要花錢,一分錢得當(dāng)成幾分錢來花。產(chǎn)品雛形成功后,Deel拿到了450萬美金天使輪融資。

              團(tuán)隊(duì)也從3個(gè)人,到5個(gè)人,到幾十人。Shuo跟Alex的分工也更明確,一個(gè)負(fù)責(zé)銷售和產(chǎn)品落地,一個(gè)負(fù)責(zé)融資,公司開始一點(diǎn)點(diǎn)成長。

              一次快速增長

              2020年,Deel的年度經(jīng)常性收入(ARR)第一次實(shí)現(xiàn)了快速增長,與2019年相比,增幅達(dá)20倍。這個(gè)指標(biāo)是用來考核訂閱業(yè)務(wù)使用情況的關(guān)鍵指標(biāo)。這意味著,成立剛一年,Deel就擁有了上千家的粘性用戶。

              這是個(gè)很微妙的市場機(jī)遇。剛成立半年多,Deel就趕上了疫情,混合辦公、遠(yuǎn)程辦公成為趨勢,大公司裁員高峰來襲,一大波人才開始看其他國家的工作機(jī)會(huì)。人才全球化第一次被全行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注。

              企業(yè)敏感度是最高的,3月份,就有很多企業(yè)購買了Deel的產(chǎn)品。“當(dāng)時(shí)就覺得我們的機(jī)會(huì)來了,一定要抓住它。”Shuo說。

              Deel內(nèi)部的變化是,擴(kuò)充團(tuán)隊(duì),尤其是銷售、客服、運(yùn)營、技術(shù)人才。保持產(chǎn)品更新,要能根據(jù)客戶的需求提供定制化服務(wù)。

              當(dāng)年的第一筆融資在5月份拿到,1400萬美金A輪,投資人聊的很干脆,遠(yuǎn)程辦公一定會(huì)成為趨勢,HR市場需求會(huì)持續(xù)增長,關(guān)注到這個(gè)行業(yè)的投資人一直在找好項(xiàng)目。4個(gè)月后,Deel拿到了3000萬美元的B輪融資。

              2020年開始,Deel一直在快速增長。2021年Deel的ARR實(shí)現(xiàn)12.5倍增長,并在2022 年4月達(dá)到1.5億美元的規(guī)模。團(tuán)隊(duì)從最早的3個(gè)人,擴(kuò)充到現(xiàn)在的1400多名員工。2021年Deel又拿到1.56億美元和4.25億美元兩筆融資。

              談投資的時(shí)候,沒有華麗的PPT,既往業(yè)績就是實(shí)力,“沒有時(shí)間搞這些,投資人看的明白就直接投了。”Shuo說。

              Deel的成功有賴于環(huán)境的變化。民意調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,過去兩年半,全球有45%的工作轉(zhuǎn)為了遠(yuǎn)程辦公模式。不止全球,中國今天也有很多企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了混合辦公模式。

              跨國經(jīng)營越來越成為趨勢,雇主若想跨境招聘人才,需要在員工所在的國家或地區(qū)開辦一家子公司,但需要幾個(gè)月的時(shí)間,并且薪酬、稅收、福利等各類流程都需要在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行,還要去了解和學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)貜?fù)雜的法律。

              Shuo舉例,比如某家企業(yè)原本在東南亞市場布局,現(xiàn)在想要快速拓展到拉丁美洲,但在巴西還沒有成立公司,可以先通過Deel巴西公司雇傭員工。

              Deel就是一家國際化的公司。聯(lián)創(chuàng)Alex是法國人,但在巴黎長大,16歲去了以色列,之后在MIT讀了碩士。Deel的工程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在歐洲;銷售團(tuán)隊(duì)是全球化的,美國、歐洲、亞洲、拉丁美洲都有。Shuo和Alex親自面試了公司前400號(hào)員工,團(tuán)隊(duì)的文化和價(jià)值觀很重要。

              “這也是Deel能夠快速發(fā)展的原因之一。”Shuo說,他們能快速把市場跑通,深入當(dāng)?shù)兀阅茏羁焖俚仄ヅ淇蛻舻男枨蟆huo反復(fù)跟銷售團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào) “要體驗(yàn)感”、“要深度了解”、“市場敏銳度要高”。

              他們相信,先幫助用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值,回報(bào)就“會(huì)像影子一樣跟著你”,業(yè)務(wù)也會(huì)來的很快。

              除了招聘合規(guī)服務(wù)和基本的支付方式,Deel還推出了一系列金融服務(wù)產(chǎn)品,比如薪酬預(yù)支。“要把自己的邊界擴(kuò)的更寬一些。”

              全球有10000多家企業(yè)在使用Deel的服務(wù),包括數(shù)字交易平臺(tái)巨頭Coinbase、全球著名的電商類SaaS平臺(tái)Shopify、云存儲(chǔ)服務(wù)Dropbox等大型企業(yè),也有航空公司這類傳統(tǒng)企業(yè),以及很多海外的獨(dú)角獸或者科技型創(chuàng)業(yè)公司。

              北美業(yè)務(wù)占比在50%,其他國家占了另外的50%,亞洲是Deel今年增長最快的一個(gè)市場,尤其是中國企業(yè)。

              “很享受現(xiàn)在的狀態(tài)”

              Shuo是個(gè)很樂觀的人。

              談到壓力和挑戰(zhàn),她都會(huì)說“我覺得還好啊”。她評(píng)價(jià)自己是一個(gè)特別喜歡研究問題、解決問題的人。空閑之余,她會(huì)去打拳擊,她很喜歡健身,這樣可以讓她保持情緒穩(wěn)定,她覺得對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說,健康的心理和身體很重要。

              生活環(huán)境可以影響,甚至改變一個(gè)人。

              Shuo的母親是一個(gè)企業(yè)家,當(dāng)年自己一個(gè)人從中國搬到美國,在一個(gè)賣國內(nèi)摩托車的公司找了一份工作,這是個(gè)強(qiáng)銷售導(dǎo)向的業(yè)務(wù),要有很強(qiáng)的商業(yè)嗅覺。做熟做大后,Shuo的母親就把這家公司買下來了,經(jīng)營成了一家很大的進(jìn)口摩托車企業(yè)。

              16歲到美國后,Shuo也幫母親賣摩托車,開始學(xué)著做零售,一個(gè)月能賣上幾臺(tái),有幾千美金的收入,存下來就是大學(xué)的生活費(fèi)了。這是Shuo第一份銷售工作,也幫她打開了商業(yè)思路,變成一個(gè)很open mind的人。

              創(chuàng)業(yè)這件事,也是Shuo自己選擇的。當(dāng)時(shí)身邊很多同學(xué)都在創(chuàng)業(yè),他們做互聯(lián)網(wǎng)、做手機(jī)APP、做社交產(chǎn)品。2015年,國內(nèi)也迎來創(chuàng)業(yè)大潮,時(shí)機(jī)剛剛好。一群有創(chuàng)業(yè)想法的人聚集在一起,就創(chuàng)造了很多的機(jī)會(huì)。

              成為公司聯(lián)創(chuàng)后,她對(duì)自己的要求是,只把心思放在重要的事情上,也就是公司的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的架構(gòu),她現(xiàn)在每天思考的問題是,下一個(gè)更好的發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)在哪兒。

              對(duì)于員工的管理,Shuo和Alex也很開放,只對(duì)KPI和OKR有要求。“與其跟員工說你應(yīng)該怎樣做,不如給他們一個(gè)階段性目標(biāo),讓員工自己去規(guī)劃。”Shuo說。

              Deel有自己的溝通機(jī)制,每個(gè)星期會(huì)有半個(gè)小時(shí),讓員工去和不同區(qū)域、不同部門的同事交流、了解對(duì)方。每兩周還會(huì)有一次全員會(huì),請(qǐng)不同國家的人介紹當(dāng)?shù)氐奈幕土?xí)俗。這是他們創(chuàng)業(yè)的原則:解鎖全球人才庫的平臺(tái),不能出自一個(gè)沉悶無趣的企業(yè)。

              成為行業(yè)領(lǐng)跑者,Shuo和Alex在心態(tài)上沒有太大變化,但側(cè)重點(diǎn)會(huì)有變化,現(xiàn)在他們會(huì)經(jīng)常交流,比如新產(chǎn)品應(yīng)該怎么做、用戶反饋是什么、數(shù)據(jù)增長如何,公司還會(huì)遇到什么問題。

              整個(gè)行業(yè)處在上升期時(shí),初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)想分的一杯羹,就得單點(diǎn)突破,將業(yè)務(wù)做深做透。短期目標(biāo)是人才,Deel現(xiàn)在在國內(nèi)、新加坡招人。

              未來兩年,圍繞跨境HR服務(wù),Deel還會(huì)推出兩款新產(chǎn)品。這里面有很多事情可以做,包括員工的管理、代繳社保、勞務(wù)派遣等。

              Shuo很享受現(xiàn)在的狀態(tài),她相信Deel有很好的商業(yè)模式,相信產(chǎn)品能提供應(yīng)有的價(jià)值,也得到很多客戶的認(rèn)可,“這就是Deel和我們想要的”。

              關(guān)鍵詞: SaaS
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