近日,《中國銀行保險報》記者獲悉,針對跨境電商出口商品退貨渠道不暢導致的經營成本增加等痛點,國泰產險推出跨境退貨保險解決方案“跨境無憂退”,截至目前,已累計為國內近10萬跨境商戶解決海外退貨難題,幫助超5萬賣家數字化轉型,為海外消費者提供近億次的退貨服務。
據悉,國泰產險獨創“退運保障+退貨服務”模式,建立 “智能退貨服務新標準”,鏈接跨境貿易供應鏈各方,共創跨境貿易共贏生態。此外,為了提供更便捷的理賠體驗,“店小保”簡化理賠流程,買家在線獲取物流單號,賣家憑物流單號、商品訂單兩項證明即可報案。
目前,“店小保”已實現簽約、充值、投保、理賠全流程100%線上化;日處理退貨審核超5000筆,準確率超80%,服務覆蓋24國,支持多國語言。(房文彬)
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