回顧2022年,疫情反復(fù)、跨境電商熄火、反壟斷政策、俄烏沖突等,都對經(jīng)濟(jì)大環(huán)境產(chǎn)生了很大的影響,在此情況下,人們的收入與消費方式都發(fā)生了巨大改變,消費者在決策過程中,不僅變得更為務(wù)實、理智和大膽,對于產(chǎn)品的健康問題、營銷話語和價格也變得更加敏感。品牌的每一次翻車、追尾乃至剮蹭都可能讓消費者原本緊繃的情緒一觸即發(fā)。
臨近農(nóng)歷歲末,思維生活?盤點了2022年度五大“翻車”品牌,告誡品牌保持謙遜認(rèn)真的態(tài)度,錘煉貨真價實的產(chǎn)品。同時,幫助消費者提高自我保護(hù)意識,共同維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
一、雙標(biāo)的“科技與狠活”- 海天醬油
(資料圖片僅供參考)
2022年,網(wǎng)絡(luò)上掀起了一陣扔掉家中海天產(chǎn)品的浪潮,引發(fā)該公司股價暴跌,市值跌落好幾億。三季報中,公司出現(xiàn)上市9年以來首次負(fù)增長,可謂是損失巨大。
0添加高端醬油作為海天的一個新品類,因其對老品類有巨大的顛覆性,一旦大肆宣傳0添加醬油產(chǎn)品必會對普通醬油產(chǎn)生沖擊。而海天想要“魚和熊掌兼得”,未賦予新品類全新的、完整的“名分”,所以才導(dǎo)致在這次“雙標(biāo)”事件中陷入被動。
二、 火燒不化“雪糕刺客” - 鐘薛高
近年來,代表著國產(chǎn)冷飲品牌崛起的鐘薛高,因雪糕價格大幅超出消費者心理價格,被大眾稱之為“雪糕刺客”,冬天已至,每每提起該品牌,大眾早已忘記其味道,只記得賣得很貴,且添加了很多卡拉膠導(dǎo)致高溫不化,令消費者望而卻步。
對消費者來說,糟糕的購買體驗不僅令人惱火,還會降低他們對產(chǎn)品的信任和期待,甚至產(chǎn)生對食品安全等問題的不安情緒。
三、腳踩“土坑”酸菜 - 康師傅
2022年3·15晚會,康師傅酸菜合作商插旗菜業(yè),在曝光的視頻中,其腳踩、拖鞋、煙頭、露天環(huán)境下的酸菜腌制現(xiàn)場,把消費者嚇到不敢直視。雖然該公司發(fā)布了致歉聲明,并承認(rèn)企業(yè)管理的失誤,迅速下架相關(guān)方便面產(chǎn)品。但經(jīng)此一事,大眾仍提“老壇酸菜”色變,產(chǎn)品邊緣化明顯。
“真金不怕火煉”,有口皆碑不能一蹴而就,夯實質(zhì)量還要久久為功。
四、 不能拍蒜的菜刀 - 張小泉
雖然,張小泉定位于“做一個更懂中國消費者的廚房品牌”。但張小泉總經(jīng)理夏乾良,一句中國人學(xué)了幾十年的切菜方法是錯誤的,其略顯傲慢的言論證明,該企業(yè)對中國消費者的理解未免有些一廂情愿。而“拍蒜門”事件,也暴露了張小泉作為百年老字號的轉(zhuǎn)型危機。
張小泉想要避免從老字號的神壇位置跌落,還需要重拾對中國民族傳統(tǒng)的尊重,去發(fā)現(xiàn)大眾真實的需求。
五、“倭里倭氣” - 李寧新品
擁有“國貨之光”美譽的李寧,因時裝大秀新品特別像日軍軍服,其帽子的設(shè)計,尤其像日軍的“尼簾帽”,被消費者輪番吐槽。而在此同時,李寧電商總經(jīng)理馮曄認(rèn)為“我們消費者,對于中國文化的沉淀,教育知識的傳承還是少了”,公司執(zhí)行董事李麒麟更是在爭議發(fā)生時,分享了一組戴帽子的圖片,引發(fā)網(wǎng)友謾罵。
品牌想在中國這片土地上賺錢,還是需要尊重市場和消費者,而不是讓消費者反省。
總之,一些企業(yè)為了于激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地,把大量精力放在刷存在感、吸引流量、擴(kuò)大影響上,忽視了最重要的質(zhì)量和安全問題。屏幕前的你還知道哪些“翻車”品牌呢?歡迎繼續(xù)講述。(思維財經(jīng)出品)■

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