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DoNews3月14日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對住店圈進行了投訴，表示住店圈涉嫌詐騙，收取預付款無法消費。

有消費者表示：在廈門住店圈app購買了酒店住宿餐飲業務的項目！由于其跑路了！無法兌現！個人含家人大概兩千以內！其中299為打著思明區政府指導，區文旅局主辦的促進消費的項目！讓消費者寒心！期望追回費用拿去喂狗！謝謝！已向廈門12315多次投訴。

還有消費者表示：購買酒店年卡，只使用一次后平臺就單方終止，應賠付一半的費用，年卡899元，訴求只需退還400元即可，還有預訂房間的押金380元一直沒有退回，所以應退費780元。2022年7月28日在住店圈購買價值899元的湞陽峽隨心住年卡，最后一次預約入住時間原訂在2023年2月3日，但平臺在此以前已經處于不營業狀態，并沒有與酒店繼續簽訂協議，所以，最后入住的房間在規定時間內選擇退約，但退約押金380元沒有按期退還，而且年卡只使用了一次，還有大半年的時間，平臺單方終止協議應該要退還費用，所以，我的訴求是平臺退年卡一半的費用，再把預訂房間的380元押金一并退還即可。

截止發文，多起投訴案件仍在處理中，消費者希望商家賠償、道歉。