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“我不懂什么是AI，但住在這里真的很方便、很舒心了！”這是上海市閔行區(qū)江川路街道安寧一社區(qū)居民王阿姨對“數(shù)字家園”的直觀感受。一直以來，該社區(qū)以打造“家文化”、保障“家安全”來建設(shè)社區(qū)，為居民構(gòu)建一個真正的家園。如今，AI等新技術(shù)賦能，數(shù)字化帶來的便利已走進江川的千家萬戶。

上海市閔行區(qū)江川地區(qū)，緊臨“大零號灣”科技創(chuàng)新策源地，是聚焦“數(shù)字化+產(chǎn)業(yè)”創(chuàng)新發(fā)展的核心聚集區(qū)。

如今，如何提升基層數(shù)智效率，為居民辦好事、辦實事，提升居民數(shù)字生活感受度、體驗度，成為大家最受關(guān)注的重點話題。

以社區(qū)治理為例，安寧一社區(qū)作為首批“數(shù)字家園”建設(shè)試點小區(qū)，通過AI的場景化賦能和數(shù)據(jù)協(xié)同，讓原本的設(shè)備增加新功能，服務(wù)能級提升，守護社區(qū)文明和安全，促進街道治理科學(xué)化、精細(xì)化和智能化。

除此之外，消防通道占用、無障礙通道占用、機動車和非機動車社區(qū)違停、共享單車入社區(qū)、大件垃圾丟棄等日常常見的社區(qū)問題，統(tǒng)統(tǒng)都被管理起來。從“被動發(fā)現(xiàn)”到“主動預(yù)警”，基層構(gòu)建了一條針對社區(qū)問題精準(zhǔn)、高效的“處置通道”。

這條“通道”的背后，依托的是江川專為基層構(gòu)建的“城市微平臺”。通過“微平臺”，街道打通了基層16個業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺，借助業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯聚和數(shù)據(jù)協(xié)同，提高基層工作的協(xié)同和實戰(zhàn)能力，為數(shù)字治理賦能。

“平臺可以接入?yún)^(qū)物業(yè)直通車系統(tǒng)，事件發(fā)生后，預(yù)警信息在物業(yè)直通車上完成預(yù)警上報、派遣、處置、復(fù)核的業(yè)務(wù)閉環(huán)，通過微平臺將處置進度同步給居委，形成有效的監(jiān)督機制，使社區(qū)線上線下協(xié)同解決問題的效率更高了。”江川街道數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦負(fù)責(zé)人吳恒憶表示。

“有了微平臺，我們不僅能掌握整個街道人、房數(shù)據(jù)底數(shù)，而且還能更直觀地管轄社區(qū)內(nèi)發(fā)生的情況，日常臺賬、重點工作數(shù)據(jù)全部記錄在案，業(yè)務(wù)可持續(xù)，協(xié)同效率更高。”吳恒憶介紹說。

而真正做到數(shù)據(jù)驅(qū)動、精準(zhǔn)化服務(wù)社區(qū)居民的，是微平臺的“智能臺賬”功能。依托數(shù)據(jù)智能，街道為居民、房屋、組織等個體要素建立唯一的檔案，記錄各個要素對象發(fā)生的事件、要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，使檔案內(nèi)容不斷豐富。當(dāng)有實際業(yè)務(wù)需求時，通過智能匹配快速生成符合條件的人員清單，實現(xiàn)定向服務(wù)。