近日，一場特殊的“吐槽會(huì)”在亳州市譙城區(qū)薛閣街道馬元社區(qū)海晶花園小區(qū)舉行，居民坐在小板凳上圍在一起，逐一“吐槽”小區(qū)里的煩心事。

“體育健身器材使用時(shí)發(fā)出吱吱呀呀的響聲，什么時(shí)候能解決？”“吐槽會(huì)”一開始，小區(qū)居民賈桂琴拋出了問題。

“有體育器材需要維護(hù)的，可以及時(shí)上報(bào)物業(yè)公司，由專業(yè)人員進(jìn)行維修、維護(hù)保養(yǎng)。”馬元社區(qū)黨委書記郭俠很快回應(yīng)。

(資料圖)

郭俠一邊聽著大家“吐槽”，一邊快速記下。

“咱小區(qū)建成時(shí)間早，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，你們說的晾曬桿少、車輛占用消防通道、綠化缺失等問題都存在，今天開會(huì)就是為了解決這些問題。”郭俠說。

“對，不僅要解決，還要盡快解決。”居民代表?xiàng)類矍俳舆^話頭說，在小區(qū)住了十幾年，鄰居們一直很和睦，但近幾年卻因搶占晾曬桿的事鬧了不少矛盾。

大家紛紛應(yīng)和。在同相關(guān)負(fù)責(zé)人商量后，郭俠提出，將現(xiàn)有空地分為兩個(gè)部分，一部分用作晾曬區(qū)，另一部分用作健身活動(dòng)場地，“社區(qū)還將為晾曬區(qū)增加20個(gè)晾曬桿，這辦法咋樣？”

“這樣不錯(cuò)！”聽到郭俠給出的解決方案，楊愛琴和幾名居民代表都表示贊同。

除晾曬桿問題外，大家“吐槽”的“公共照明”“空中雜亂線纜”等問題，也都得到了積極回應(yīng)。

“沒想到開完‘吐槽會(huì)’，工作人員直接就來解決。希望以后多辦這種活動(dòng)，給我們一個(gè)說心里話的渠道。”賈桂琴說，這種“當(dāng)面鑼、對面鼓”的處理問題方式，既新穎又高效。

今年以來，馬元社區(qū)不斷完善和細(xì)化“小板凳+”服務(wù)體系，推動(dòng)紅色物業(yè)公司、紅色物管會(huì)、共建單位等發(fā)揮作用，通過搭建“小板凳懇談會(huì)”等平臺(tái)，直面居民“吐槽”，并以此形成居民的“心愿清單”，通過“自治+共治”雙向發(fā)力推進(jìn)落實(shí)。

每次召開“吐槽會(huì)”，居民代表提出問題，社區(qū)干部、網(wǎng)格員、物業(yè)公司等相關(guān)責(zé)任人對問題和建議，都會(huì)主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)并一一解答，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，暫時(shí)解決不了的先認(rèn)領(lǐng)再解決，事后將整改落實(shí)情況向居民反饋。

“舉辦‘吐槽會(huì)’就是為小區(qū)業(yè)主提供一個(gè)更為便捷有效的平臺(tái)。”郭俠表示，社區(qū)將進(jìn)一步創(chuàng)新形式、落實(shí)責(zé)任，將“吐槽會(huì)”轉(zhuǎn)化成改進(jìn)工作的“推進(jìn)會(huì)”，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，讓群眾滿意。