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“作為一名信訪干部，我們應當把群眾當家人，把群眾的訴求當家事，把每一封來信當家書。”這是望江縣信訪局工作人員掛在嘴邊的口頭禪。今年以來，該縣共化解信訪問題518件，其中初信初訪393件，積案125件，實現化解率和滿意率“雙百”目標。“感謝黨！感謝政府！我們一家終于有盼頭了！”廖某夫婦感激地說。今年8月12日上午，該縣高士鎮廖某夫婦抱著年幼的女兒到縣信訪局反映因產檢引發的醫療糾紛。2歲的女兒經有關部門鑒定患有先天性腦積水、先天性心臟病等疾病，先后在北京、上海等地治療仍不見好轉。一家人經濟困難，便向法院起訴，并向信訪局反映。當天中午，分管副縣長便趕到了信訪局，緊急召集相關部門現場辦公，經過多部門協調，縣鎮村三級聯動，目前，該案件已判決，相關部門也從經濟上給予廖某一家大力救助。

信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺，讓人民群眾在每一起案件辦理和每一件事情處理中都能感受到公平正義，都能感受到家的溫暖，是望江信訪人多年來的不變追求。

張某某自幼患成骨不全癥（俗稱“玻璃娃娃”），行動不便，其洗澡等生活起居均由母親照料，衛生間狹小，其母想建一間洗澡房。由于該戶2013年已享受危房改造政策，根據相關規定不能重復享受房改項目。縣信訪局根據張某某身體殘疾和家庭經濟困難的實際，積極向省信聯辦爭取信訪救助資金，同時整合縣級信訪救助資金，安排4萬元幫助其進行房屋改造，并建成專用淋浴房。張某某非常感動：“你們真是把我們當親人呀！”

自2017年開始，該縣還設立特殊疑難信訪問題專項資金賬戶，按每年30萬元的標準納入財政預算，由縣信聯辦管理使用。幾年來，望江縣通過信訪工作聯席會議專題研究，整合中央及省、市信訪救助資金，對二十多個困難信訪人家庭進行人文關懷，及時予以救助，深深感動了信訪人，有效推動了信訪積案的案結事了。