業主齊心成立業委會，選出“當家人”；業委會自主開發APP管理小區，為社區治理賦能添智；居民自發籌款百萬元，改造家園……業主、業委會、物業以及社區、園區多方聯動、多元共治，破痛點、解難點、創亮點，讓昔日的“問題小區”，搖身變成幸福家園。如今，在合肥高新區柏堰科技園錦繡怡園社區百商現代名苑小區，便真實地上演了這樣一幕“變形記”。

如今的百商現代名苑小區

(資料圖片僅供參考)

開發APP立下“軍令狀” 小區上演“變形記”

百商現代名苑小區于2012年開始入住，有1400余戶，常住人口超過4000人，隨著時間的推移，小區一些設施逐漸老化破損，門禁安全、車輛管理、綠化衛生等方面問題頻出，引發業主們的不滿，投訴不斷。為改善家園，提升居住品質，通過所在園區、社區的支持，小區熱心業主積極啟動業委會籌備工作。

2017年1月1日，新年第一天，該小區首屆業委會正式成立，9名業委會成員均為80后，其中最年輕的便是1989年出生的業委會主任王志武。業委會成立后，王志武和業委會其他成員一起，找到小區物業溝通，給定期限，并制定物業考核細則，立下“軍令狀”，要讓小區舊貌換新顏。

“禾鄰家”APP頁面

作為“IT男”，王志武充分發揮自身優勢，結合小區實際，牽頭自主開發了用于小區治理的“禾鄰家”APP，小區車位管理、投票表決、通知發布、業主報修、投訴建議等均可在線操作，業主、業委會、物業、社區多方實現了多元參與、一端共管，大大提升了小區管理的精細化、智能化水平。“以前報修不知道找誰，現在只要拍照上傳到‘禾鄰家’平臺，物業看到后就會來處理，業委會和社區還會及時跟進監督，手指輕輕一點就搞定，省時又省力!”說起這款為小區量身定制的管理APP，小區業主吳女士豎起了大拇指。

破痛點解難點 標本兼治換新顏

停車難曾經是百商現代名苑小區居民們面臨的一個大難題。王志武介紹，小區地下車庫內多為機械車位，前期因為無人管理養護，廢棄了多年，加劇了停車難，亂停亂放現象突出，搶車位導致業主之間矛盾大，投訴也多，影響了小區的和諧安寧。

業委會成立后，決定對這一亂象進行治理。治標先治本，維修改造地下車庫的機械車位是其中關鍵一環，但經過前期估算，需要投入100多萬元，一方面是停車難題，一方面是不菲的費用，修還是不修呢？2019年1月1日，又是一個新年，小區再次迎來一件大事——全體業主在“禾鄰家”APP上公開投票表決，表決結果顯示：修!經過溝通，最終方案確定，由業主自籌費用，物業先行墊付，啟動車位維修改造工程。功夫不負有心人！改造后的車庫不僅機械車位恢復使用，還一次性增加了300個可使用車位，大大緩解了小區停車難題。

經過改造投入使用的機械車位

為進一步破痛點、解難點，小區業委會、物業還協同發力，經過在“禾鄰家”APP上投票表決，對小區1號樓下原本無人管的停車場進行智慧停車場改造，不僅方便了業主停車，還規范了小區車輛停放，同時使得小區公共收益一年增收6萬元左右，為小區基礎設施建設帶來了更多的資金“活水”。

小區環境在不斷改善，管理服務也漸得人心，物業公司獲得續聘，繼續留在小區服務。2020年，小區業委會換屆，王志武也再次被選為業委會主任。

2020年，業委會和物業各出資15萬元，用于建設非機動車棚和晾曬區，以及改造景觀荷花池。為了提升安全系數，還進一步完善了監控設施，并根據實際需要，增設了高空拋物攝像頭，實現了“天上地下”全覆蓋。

黨建引領 小區奏響“主旋律”

硬件設施在提升，“軟實力”也在增強。小區環境越來越好，實實在在的變化讓業主們看在眼里，喜在心里，矛盾少了，和諧多了；投訴少了，笑聲多了，和諧安寧重新成為小區的“主旋律”。

2022年4月，小區禾鄰家黨小組升格為百商現代名苑小區黨支部，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，廣大黨員積極亮身份、作表率，激活了小區治理的“紅色引擎”，充實了為民服務的“紅色力量”。“現在我們每月都會組織召開聯席會議，業委會、物業、黨員及居民代表、社區多方齊參與，協商解決棘手問題，同時每個月還會開展主題黨日活動，‘禾鄰家’APP上也進一步融入了黨建元素。”小區黨支部書記崔迎介紹，黨組織和黨員在小區治理過程中，正在發揮著越來越重要的作用，小區走出了黨建引領基層治理的新模式。

業委會、物業、社區多方召開議事會

物業負責人劉海談及小區的變化，也露出了笑容。在他看來，“禾鄰家”APP的應用和多元共治格局的形成，不僅有利于小區治理，也給物業管理帶來了便利，實現了雙贏。“小區管理服務變為良性循環，現在業主對物業服務的滿意度在提升，我們的收費率也實現了大幅提升。”劉海笑著說道。

多元共治 打造共建共治共享新格局

如今，小區第三屆業委會正在換屆，業主們將再次通過“禾鄰家”APP線上線下聯動投票，選出新一屆“當家人”。“業委會既是‘當家人’，也是‘調解員’‘服務員’。”王志武介紹，新一屆業委會誕生后，計劃對小區廣場、內部道路、水系進行改造，并增設運動健身場地，持續推動小區換新顏，服務好廣大居民。

“轄區有5個商住小區，已有3個成立了業委會，其余正在有序推進中。”錦繡怡園社區書記王云表示，接下來，社區將繼續通過探索和實踐，不斷優化基層治理模式，深入群眾、發動群眾、依靠群眾、服務群眾，并發揮好“禾鄰家”平臺的積極作用，總結好經驗，推廣好做法，打造和諧家園。

近年來，合肥高新區柏堰科技園聚焦主責主業，抓黨建、抓治理、抓服務，發揮黨建引領作用，持續推動多元主體參與基層治理，搭建協商平臺，暢通群眾訴求表達渠道，完善“社區吹哨，部門報到”基層治理模式，提升基層治理效能。“接下來，園區將進一步發揮好基層黨組織作用，推動基層治理現代化、多元化、精細化，打造共建共治共享基層治理新格局，營造宜居宜業的良好環境，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”柏堰科技園相關負責人說道。（韓喻 記者 楊艷紅）