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“小物業”牽動“大民生”。近年來，一些小區的物業與業主關系并不融洽，物業埋怨業主“不交物業費”“不理解、不配合物業工作”，業主埋怨物業“服務不到位”，頻頻發生的物業糾紛，讓物業與業主的關系越來越遠，甚至矛盾對立。必須用“繡花功夫”力破物業“頑疾”，解決好物業管理中的諸多小事，不斷提升物業服務水平，讓物業企業真正成為業主的“好管家”。

“服務”是物業企業的核心。物業企業要強化服務意識，以業主滿意為工作的出發點和落腳點，在做好日常保潔、停車管理、治安巡邏等傳統服務項目的基礎上，聚焦業主的“揪心事”“煩心事”，提供更精準化、精細化的服務。當物業企業將服務做到業主心坎上，物業和業主的“魚水情”關系才能順利實現。有關部門也要強化監管力度，持續完善物業管理法規，加強對物業服務的監管，完善物業服務企業信用管理制度，建立不良物業服務企業退出機制，通過推動形成優勝劣汰的市場環境，倒逼物業企業持續提升服務質量。同時，加強對業主履約行為的監督，切實保障物業企業的合法權益。

一些物業企業服務不及時、不到位、不規范，與業主委員會履職不力有一定關系。要提高業主主人翁意識，引導小區業主建立業主委員會，加強業主委員會委員運作業主組織的能力培訓，規范業主委員會運行，發動居民參與共建共治共享，讓物業管理成為人人關心、人人支持、人人監督的“公事”。

人民群眾在哪里，民生需求在哪里，黨建就應該覆蓋到哪里。要將業委會、物業服務企業黨組織納入網格黨建范疇，采取單建、聯建、派駐黨建指導員等多種方式，推動業委會、物業服務企業組建“紅色物業”黨組織，用黨的組織體系和工作體系去理順、規范、支撐物業和業委會履行職責，把黨的領導落實到基層社會的各個觸角和神經末梢，推動物業管理工作從行業管理向社會治理轉變，不斷提升物業管理服務能力。（李浩）