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“參軍報國，無上光榮！您好，歡迎致電淮南市征兵咨詢服務熱線……”2月12日，在淮南師范學院校園內，大一學生劉貝貝撥通淮南市征兵咨詢服務熱線“8168181”，詢問了女兵應征體檢標準、入伍保障等方面情況，得到詳細解答。

為了給廣大應征青年提供便捷的政策咨詢服務，2月12日，淮南市在全國率先開通了全市“八一”征兵咨詢服務熱線“8168181”，助力提升征兵工作質效，推進服務型兵役機關建設。

該服務熱線實行智能語音24小時咨詢服務，“一號對外，一鍵播報，一網轉接”，具有8類26條常見問題一鍵語音播報和快速人工轉接、滿意度測評等功能，方便廣大應征青年和家長隨時了解應征入伍的基本條件規定、待遇保障政策，滿足精準化、個性化服務需求。

“往年，我們采取公開發布市本級和各縣（區）征兵辦咨詢電話的方式，向市民提供咨詢服務。”淮南軍分區相關負責人說，新開通的征兵咨詢服務熱線在智能語音播報的同時，開啟了8個縣（區）征兵辦一鍵快速人工轉接功能，同時預留了市、縣（區）兩級征兵辦值班電話和業務人員手機號碼，確保24小時值守接聽。

“我今天上午接聽了兩個轉接電話，解答了問題。”在謝家集區征兵服務站，區征兵辦工作人員王兵告訴記者。他正登錄熱線管理平臺，實時查看應征青年咨詢后的滿意度情況和漏接電話情況。據介紹，征兵咨詢的通話錄音可實現云端保存3個月。

淮南市征兵辦副主任、淮南軍分區動員處處長吳子穆告訴記者，他們將把征兵咨詢服務熱線打造成為集“入伍、現役、退役”為一體的全方位政策咨詢熱線服務平臺，為應征青年、現役官兵和退役軍人提供更加快捷高效的政策咨詢服務。