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近日，游客陸女士向黃山市“12345”服務(wù)熱線反映：自己在黃山風(fēng)景區(qū)南門老謝徽菜館對面停車場停車時(shí)，該停車場將堵車的15分鐘時(shí)間也計(jì)入收費(fèi)。停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1小時(shí)36元，自己實(shí)際停車時(shí)間未滿一小時(shí)，因進(jìn)出車輛較多，開車離開時(shí)堵車耽誤了一段時(shí)間，陸女士認(rèn)為這樣收費(fèi)不合理，要求退款或?qū)υ撏＼噲鍪召M(fèi)行為作出整改，希望有關(guān)部門能夠協(xié)助處理。

黃山風(fēng)景區(qū)相關(guān)部門接到熱線投訴后，立即轉(zhuǎn)交湯口旅游管理綜合執(zhí)法大隊(duì)處理。經(jīng)調(diào)查了解，陸女士當(dāng)天15點(diǎn)50分駛?cè)肽洗箝T快泊停車場，17點(diǎn)05分駛離，停車時(shí)長1小時(shí)15分鐘。根據(jù)停車場收費(fèi)公示價(jià)格，需要支付停車費(fèi)36元，停車場并無亂收費(fèi)行為。關(guān)于停車場車輛擁堵問題，執(zhí)法人員要求該停車場加強(qiáng)內(nèi)部管理，按照停車位整齊規(guī)范停車，確保游客停車安全和車輛進(jìn)出方便。“我當(dāng)時(shí)就給黃山市‘12345’熱線反映了這個(gè)問題，反映后的第二天，熱線和停車場那邊都跟我聯(lián)系了，退還了24元，辦事速度還是很快的！”陸女士告訴記者。