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“感謝警察同志及時出現(xiàn)，幫忙解決問題，不僅幫我們化解了矛盾糾紛，也解決了一項安全隱患。”

近日，有群眾在合肥高新分局高新派出所金桂社區(qū)警民議事群反映，轄區(qū)某小區(qū)一住戶經(jīng)常從樓上往下扔垃圾，不僅影響了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，也極容易傷到人，存在重大安全隱患，希望民警幫忙解決。

看到群里反饋的信息后，民警及時回復并迅速趕赴現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，民警聯(lián)合社居委負責人、物業(yè)負責人和合肥義警，對該小區(qū)的安防情況進行檢查。同時，對業(yè)主反映的情況進行深入了解，及時安撫業(yè)主情緒，避免矛盾升級。

通過現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)高空攝像頭缺失，隨即責令物業(yè)安裝架設(shè)高空探頭。同時，對該幢涉事住戶進行上門走訪，對其進行安全防范和普法宣傳，對其涉嫌違法行為進行法制教育。當事人也認識到存在的錯誤，答應(yīng)以后不會再發(fā)生此類行為。社區(qū)民警、社居委負責人、物業(yè)負責人和義警的快速聯(lián)動反應(yīng)，得到了投訴業(yè)主的認可和稱贊。廣大業(yè)主也紛紛在警民議事群里給民警點贊。

自警民議事廳建立以來，轄區(qū)的社區(qū)民警時刻關(guān)注群動態(tài)，收集群眾訴求，“警民議事群”已成為公安民警密切聯(lián)系群眾、主動靠近群眾的紐帶，基層民警不斷為群眾辦實實在在、看得見、摸得著的實事，廣大群眾則通過更直觀方便的方式進行警務(wù)咨詢、問題反映，進一步提升了警務(wù)效能，增強了公安民警服務(wù)群眾的能力。（記者　張毅璞）