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“在截止日期前補(bǔ)繳了社保費(fèi)用，這樣我馬上就能領(lǐng)到養(yǎng)老金了。提檔補(bǔ)繳后，養(yǎng)老金會更多！”近日，巢湖市東風(fēng)社區(qū)居民張興風(fēng)在社區(qū)勞動專管員秦聞指導(dǎo)下，及時完成了社保提檔補(bǔ)繳。

按正常流程，居民繳納社保費(fèi)需先在社區(qū)填寫申請表，社區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人初審后報送社保費(fèi)網(wǎng)格員，經(jīng)審批錄入系統(tǒng)后，再將繳費(fèi)信息反饋至社區(qū)及居民。因時間緊迫，秦聞先將張興風(fēng)的表格材料拍照發(fā)給鳳凰山街道社保所所長、社保費(fèi)網(wǎng)格員王偉琴，第一時間就審核完畢、錄入系統(tǒng)。先辦手續(xù)，后報材料，當(dāng)場即可指導(dǎo)居民完成繳費(fèi)。

目前，秦聞負(fù)責(zé)該社區(qū)1500多名居民城鄉(xiāng)居民社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。“小問題我解決，遇到復(fù)雜情況，我會上報社保費(fèi)網(wǎng)格員，很快就有答復(fù)。”她說。

巢湖市共有18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、188個村（社區(qū)），63萬名城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險繳費(fèi)人、25萬名城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費(fèi)人和3萬名靈活就業(yè)人員，人員流動大、住地分散廣，自然人個體情況更是千差萬別，如何更加方便群眾繳費(fèi)、實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡保”“應(yīng)享盡享”？

今年來，巢湖市稅務(wù)局持續(xù)深化“一改兩為”，結(jié)合征繳實(shí)際，探索“自然人社保繳費(fèi)網(wǎng)格化服務(wù)”新模式，建立由稅務(wù)、人社及醫(yī)保為核心業(yè)務(wù)支持，稅源管理分局和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為主體的兩級自然人社保費(fèi)網(wǎng)格管理體系。織密網(wǎng)格，優(yōu)化服務(wù)，讓群眾繳費(fèi)更便捷。

人在網(wǎng)中走，事在格中辦。在一級網(wǎng)格中，通過厘清工作職責(zé)，明確各部門業(yè)務(wù)分工；在二級網(wǎng)格中，作為核心成員的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社保辦、醫(yī)保辦發(fā)揮主導(dǎo)作用，明確其指導(dǎo)社區(qū)（村組）經(jīng)辦人員開展征繳工作的職責(zé)；稅務(wù)分局做好社保費(fèi)業(yè)務(wù)疑難問題兜底和輔助協(xié)調(diào)工作，推動實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面的網(wǎng)格輻射作用，打通社保費(fèi)征繳服務(wù)“最后一公里”。

“為讓疑難問題順暢流轉(zhuǎn)，我們在微信群里實(shí)時交流，幾乎99%的問題都能在我們這一層級解決。”作為二級網(wǎng)絡(luò)中的核心業(yè)務(wù)成員，王偉琴向記者展示其所在的微信工作群，相關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人在群中有問必答，形成“網(wǎng)中有格、格中有群、群中有人、事有人辦”的工作格局。

巢湖市稅務(wù)局局長馬永杰表示，通過網(wǎng)格化管理，稅務(wù)內(nèi)部網(wǎng)格與基層治理外部網(wǎng)格相互銜接，進(jìn)一步推動社保費(fèi)征繳管理服務(wù)資源縱向延伸，確保居民繳費(fèi)安全、高效、便捷。