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“之前您在基層小微權力‘監督一點通’平臺上反映的問題，我們已督促相關部門辦理，請問您對辦理結果是否滿意？”近日，廣德市紀委監委對群眾通過基層小微權力“監督一點通”平臺（下稱“平臺”）反映的投訴件辦理結果滿意度進行了電話回訪。

“經過整改，困擾我們的噪音徹底消失了，平臺真是方便又實用！”接到回訪電話，廣德市楊灘鎮桐花社區居民姚先生激動地說。

日前，廣德市紀委監委在平臺上接到一個反映“老廣寧路街區一鐵匠鋪作業期間噪音嚴重，影響周邊群眾生活”的投訴件。楊灘鎮紀委立即將投訴件轉交至老廣寧路所在的桐花社區，要求社區工作人員核實處置。同時，鎮紀委全程跟蹤監督，確保問題有效解決。

經了解，該鐵匠鋪原位于桐花社區中學路，由于商鋪租金上漲才搬到老廣寧路，因機器老化導致作業期間聲音較大，外加經營時間長，噪音持續時間長，嚴重影響周邊住戶休息。“我們與鐵匠鋪老板裴某協商，他同意調整作業時間，在減少時長的同時，確保在休息時段不作業。”社區相關工作人員說。

為徹底有效解決問題，在鎮紀委跟蹤監督下，社區工作人員組織相關網格員下沉一線，幫助裴某尋找租金合理且能保持噪音安全距離的經營地點。走街串巷、走訪問詢……在大家共同幫助下，社區工作人員在最短時間內為裴某找到了合適的營業地點，并協助其搬遷店鋪。

經整改后的老廣寧路街道恢復了往日寧靜，提起平臺解民憂、紓民困的質效，姚先生和周邊居民都紛紛豎起大拇指。

自平臺上線以來，廣德市各級紀檢監察機關充分發揮其線上受理、線下辦理、一線處置的優勢，通過全程監督、一盯到底，確保群眾訴求真正得到解決。“我們將進一步運用和發揮好平臺作用，做實做細群眾投訴件辦理，以有力監督推動解決群眾急難愁盼。”廣德市紀委監委相關負責人表示。