(資料圖片僅供參考)
“之前您在基層小微權力‘監督一點通’平臺上反映的問題,我們已督促相關部門辦理,請問您對辦理結果是否滿意?”近日,廣德市紀委監委對群眾通過基層小微權力“監督一點通”平臺(下稱“平臺”)反映的投訴件辦理結果滿意度進行了電話回訪。
“經過整改,困擾我們的噪音徹底消失了,平臺真是方便又實用!”接到回訪電話,廣德市楊灘鎮桐花社區居民姚先生激動地說。
日前,廣德市紀委監委在平臺上接到一個反映“老廣寧路街區一鐵匠鋪作業期間噪音嚴重,影響周邊群眾生活”的投訴件。楊灘鎮紀委立即將投訴件轉交至老廣寧路所在的桐花社區,要求社區工作人員核實處置。同時,鎮紀委全程跟蹤監督,確保問題有效解決。
經了解,該鐵匠鋪原位于桐花社區中學路,由于商鋪租金上漲才搬到老廣寧路,因機器老化導致作業期間聲音較大,外加經營時間長,噪音持續時間長,嚴重影響周邊住戶休息。“我們與鐵匠鋪老板裴某協商,他同意調整作業時間,在減少時長的同時,確保在休息時段不作業。”社區相關工作人員說。
為徹底有效解決問題,在鎮紀委跟蹤監督下,社區工作人員組織相關網格員下沉一線,幫助裴某尋找租金合理且能保持噪音安全距離的經營地點。走街串巷、走訪問詢……在大家共同幫助下,社區工作人員在最短時間內為裴某找到了合適的營業地點,并協助其搬遷店鋪。
經整改后的老廣寧路街道恢復了往日寧靜,提起平臺解民憂、紓民困的質效,姚先生和周邊居民都紛紛豎起大拇指。
自平臺上線以來,廣德市各級紀檢監察機關充分發揮其線上受理、線下辦理、一線處置的優勢,通過全程監督、一盯到底,確保群眾訴求真正得到解決。“我們將進一步運用和發揮好平臺作用,做實做細群眾投訴件辦理,以有力監督推動解決群眾急難愁盼。”廣德市紀委監委相關負責人表示。

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