【資料圖】

依托大數據、人工智能技術，合肥電力營商環境持續優化。5月16日，記者從市數據資源局獲悉，合肥城區四大電力營業廳全部升級為智慧服務營業廳，為用戶提供電費繳納、票據打印等20多項、超八成業務“零等候”“零證”辦理，平均業務辦理時間由10分鐘縮短至3分鐘內。

下午3點，在國網電力包河營業廳，市民孫先生正在辦理新裝電表業務。記者觀察發現，王先生在現場并沒有提交任何紙質材料和身份證件，僅僅通過刷臉就辦完了全部業務。

“以前，居民辦電需要證明材料多，帶不齊需要反復跑。”孫先生告訴記者，如今在辦理用電業務過程中，居民只需要配合營業廳工作人員用高拍儀拍攝人臉照片，即可實現電子證照在線獲取。

“刷臉辦電”的實現，得益于歸集海量數據能力的不斷提升。

據統計，市大數據平臺已完成71家市直單位、282家區縣單位350億條涉及162個業務系統的數據匯集入庫，覆蓋政務、社會和經濟等領域數據，市級共享政務數據中心實現政務數據100%歸集、社會數據60%歸集。

通過貫通政企數據資源，客戶經理通過線上獲取重要項目信息，提前配合用戶編制供電“預方案”，全市小微企業申請用電時間由1個星期縮短至1.5個工作日。

“隨著電力營商環境的持續優化，通過數字賦能，推動政企協同，簡化辦電手續和環節，讓企業和群眾辦電更省心、舒心。”

市數據資源局相關負責人介紹，下一步，合肥將繼續圍繞數字化轉型及政企信息共享，深挖大數據應用價值。“我們會在‘互聯網+’電力服務方面不斷發力，不斷優化辦電流程，為群眾提供更加高效便捷的用電體驗。”

合肥通客戶端-合報全媒體記者 李潤媛