(資料圖片)
“非常感謝公安政務中心C2窗口工作人員的熱情服務,積極為我協調解決難題,真的非常感謝小伙子的服務態度和為人民服務的精神!謝謝!非常感謝……”近日,在肥東政務服務中心公安窗口,群眾姚先生在辦結完業務后,激動地手寫下這一封感謝信,字里行間,情真意切,滿是對工作人員的感激和稱贊之情。
近日,群眾姚先生急急忙忙趕到肥東政務服務中心公安窗口,一進門就焦急張望到處詢問,這一切正好被正在引導群眾辦理業務的輔警宋健看到,他立即熱情接待了姚先生,問其辦理何業務。姚先生稱自己剛才在手機APP交管12123上處理自己車輛交通違章,但處理完時才回憶起自己并未去過處罰地,而且手機里的車輛圖片也不是自己車輛,懷疑被套牌,可是自己駕駛證分數已扣,現在不知該如何是好。宋健聽聞后,一邊安慰姚先生坐下不要著急,一邊為其查詢車輛情況。經過系統查詢,姚先生的車牌號顯示于2022年年底在江西省上饒市有交通違法行為,可是調取違章信息時,該車輛卻不是姚先生自己車輛。宋健立即將此情況向中心負責人和交管大隊相關負責人及時匯報,并留下車主姚先生電話,避免群眾來回奔波。
隨后,交管大隊相關負責人將此情況及時匯報交警支隊,并通過支隊與江西省上饒市交管部門取得聯系共同解決。由于中途需要姚先生的相關證件信息,姚先生又出差外地,宋健主動聯系姚先生獲取證件電子版并整理打印上報。最終,通過合肥、上饒交管部門多方協調解決,姚先生的車輛被套牌問題終于查清事實,之前被處理過的交通違法記錄也被一并撤銷。姚先生得知這個消息趕到政務服務中心時,激動得當場手寫了一封感謝信,點贊輔警宋健的熱情服務。
一紙感謝信,濃濃警民情,肥東政務服務中心公安窗口將繼續堅守窗口,提質增效,用一件件為民服務的小事傳遞服務群眾的溫暖與希望。(張劍濤 記者 張毅璞)

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