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正值暑期，不少孩子會在家上網打游戲，為了有更好的游戲裝備，孩子偷偷充值游戲的事情時有發生。8月7日，記者從亳州警方獲悉，前段時間，一名11歲男孩偷偷用爺爺的手機充值游戲2萬元。待爺爺發現銀行卡內的錢不翼而飛后，趕忙向民警求助。經過20多天的溝通和跟進，民警成功挽回1.9萬元損失。

“警察同志，我銀行卡里的錢不見了！”“先別著急，說說怎么回事。”5月20日，王大爺向市公安局譙城分局趙橋派出所民警求助，稱其銀行卡內的2萬元存款不見了。經民警查看其消費記錄，發現有多筆大額游戲消費。

原來，是王大爺留守在家的孫子，偷玩手機游戲時進行了充值。“智能手機我用不好，不知道用它咋買東西。”“買東西，都是俺孫子拿我手機直接掃。”王大爺的孫子今年11歲，經常用王大爺的手機玩游戲。

“哇噻，他的裝備也太酷了，我也想要！”“不管了，買！”5月20日當天，王大爺的孫子用手機打游戲時，看到游戲玩家的裝備很酷炫，便在游戲商城購買點券。不知不覺間，將王大爺種地積攢的2萬元消費得一干二凈。得知真相的王大爺一時束手無策，流下了無助的淚水。

“老人家別著急。” 民警細心開導后，及時聯系游戲的官方客服，說明原因、詢問退款流程。隨后，按照未成年人游戲充值退款申訴工作要求，幫助準備相關材料進行提交。經民警不斷跟進和努力溝通，20多天后，為王大爺挽回損失1.9萬元。

“謝謝警察幫我追回了血汗錢，還以為孩子玩游戲充值的錢找不回來了。”前幾天，王大爺將一面印有“真心為民辦事，傾心為民解憂”的錦旗送到趙橋派出所，向民警表示感謝。

警方提醒，未成年人對事物缺乏自控能力和分辨能力，家長一定要做好支付密碼管理，并幫助孩子形成正確的認識和消費觀念。平時多陪伴關注孩子，避免孩子沉溺網絡游戲。

合肥通客戶端-合報全媒體記者 邵曉杰