“下次一定要檢查好行李再離開(kāi),千萬(wàn)別忘了?!弊鳛猷嵵輺|站遺失物品處的管理員,于巍巍已經(jīng)記不清這是第幾次叮囑來(lái)取回遺失物品的旅客了。
臨近春節(jié),鄭州東站客流持續(xù)走高,日均發(fā)送旅客保持在12萬(wàn)人以上,恢復(fù)到疫情前周末水平。一過(guò)完小年,鄭州東站更是迎來(lái)春運(yùn)開(kāi)啟以來(lái)的客流高峰,每天發(fā)現(xiàn)的遺失物品比平時(shí)多出三十至五十件,最多的時(shí)候有150件左右。
(資料圖)
春運(yùn)中的鄭州東站,客流持續(xù)走高。張譽(yù)川 攝
今年春運(yùn)是疫情防控進(jìn)入新階段后的第一個(gè)春運(yùn),客流量大幅回升。鄭州東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客337萬(wàn)人次,日計(jì)劃增開(kāi)臨客列車155列。
于巍巍每天工作的內(nèi)容,就是登記失物、存放失物、查找失物、協(xié)調(diào)失物快遞方式、幫助失主解決各種問(wèn)題,經(jīng)常十幾個(gè)小時(shí)連軸轉(zhuǎn)。
今年是她連續(xù)春節(jié)在崗的第5個(gè)年頭了。“這幾年春節(jié),正好都趕上我值班,按說(shuō)到了年三十,客流一下子銳減,車站該清閑一會(huì)了,但是我這個(gè)崗位幾乎閑不住,越是到年根了丟東西的人越著急,這不又跑過(guò)來(lái)一個(gè)?!痹捯暨€沒(méi)落,于巍巍就又翻出遺失物品登記簿,熟練地為旅客翻找起來(lái)。
鄭州東站里擺滿儲(chǔ)物架的遺失物品倉(cāng)庫(kù)。張譽(yù)川 攝
于巍巍告訴記者,她是從2012年開(kāi)始擔(dān)任鄭州東站遺失物品處管理員這一職務(wù)的,鄭州東站遺失物品處也從最初僅有50平米左右的小庫(kù)房,發(fā)展到如今全站3處擺滿儲(chǔ)物架的遺失物品倉(cāng)庫(kù),她管理的地界是越來(lái)越大,責(zé)任也越來(lái)越重。
“每一件遺失物品對(duì)失主來(lái)說(shuō)都是極其珍貴的,因此我們必須做到零差錯(cuò)。”剛把東西物歸原主后的于巍巍說(shuō),除了易腐物品像水果、肉類等超過(guò)48小時(shí)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)會(huì)被酌情處理外,其他超過(guò)3天未被領(lǐng)走的失物,會(huì)放在儲(chǔ)物室。如果超出半年,就會(huì)上報(bào)后搬離車站,為下一批無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品騰出位置。截至目前,鄭州東站保存的遺失物品有3萬(wàn)件,其中僅身份證就有約1800張。
不積跬步,無(wú)以至千里,不積小流,無(wú)以成江海。于巍巍在這個(gè)平凡的崗位上日復(fù)一日地堅(jiān)守奉獻(xiàn),如今回過(guò)頭看著愈發(fā)先進(jìn)完善的遺失物品管理機(jī)制,于巍巍感慨良多。剛工作時(shí),乘坐高鐵的主要是商務(wù)客流,現(xiàn)在有了務(wù)工流、學(xué)生流,隨著乘客越來(lái)越多,遺失物品也變得五花八門,有手機(jī),雙肩包、身份證、杯子、雞蛋、面條、香油、行李箱,偶爾還能撿到字畫、拐杖、輪椅、兒童推車,更有甚者撿拾過(guò)鉆戒、家譜……
倉(cāng)庫(kù)里五花八門的遺失物品。張譽(yù)川 攝
“目睹著遺失物品這些年的變化,我也能感受到國(guó)家的發(fā)展越來(lái)越好,大家的生活水平在不斷提高。這不,這兩年電子產(chǎn)品的丟失明顯增多,這么貴重的東西在以前哪能輕易丟了?!庇谖∥≌f(shuō)。
在這個(gè)崗位上工作久了,于巍巍漸漸有了“職業(yè)病”,看到拿東西特別多的乘客,就忍不住提醒。“咱干的就是這活嘛,多提醒一句,就少一個(gè)焦急的失主。”
于巍巍說(shuō):“今年過(guò)年還在站里過(guò),同事們都說(shuō)這都成我第二個(gè)家了,不過(guò)能在家里送那些遺失的‘寶貝’回家,也是挺幸福的?!?/p>
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(責(zé)編:魯婧、呂騫)關(guān)注公眾號(hào):人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)
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