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中國網財經2月2日訊(記者 喬漪)“快吃完的時候，鍋突然砰的一聲爆炸了，我和我老公被濺了一身湯，腦門和臉被燙紅。”1月30日，網友“汪汪”在社交平臺發文稱，其在呷哺呷哺石家莊裕華萬達廣場店就餐時遇到爆炸事件，致同行倆人被鍋底油湯噴濺。

據汪汪講述，鍋底爆炸疑似因未及時加水致鍋內湯少引起。事發后，呷哺呷哺工作人員也并未積極處理，“我們喊了半天服務員才過來，讓他們拿毛巾才去拿”。經過十幾分鐘的等待，涉事店經理最終給出補償衣物干洗費并免除當天餐費的解決方案。

對此，汪汪雖有不滿卻也無奈接受，“呷哺態度真的很差，主要他們就出干洗費，我又不能穿著臟衣服續集玩兒，只能先去買身衣服，把舊的放到店里，等他們送去干洗。”汪汪坦言，其自認倒霉，但呷哺服務實在有待提高。“以后不會再去(呷哺)，保命要緊。”

針對以上事件，中國網財經記者致電呷哺方面進行核實，公司相關負責人表示“正與消費者溝通”，但未就鍋底爆炸原因、用餐隱患及賠償方案等予以回復。

與此同時，記者在第三方點評平臺搜索發現，目前，呷哺呷哺石家莊裕華萬達廣場店因“干擾評價秩序”被平臺處罰，暫不顯示評價及星級。記者多次致電涉事門店備案電話，始終無人接聽。

發稿前夕，汪汪告訴記者，呷哺方面再次與其取得聯系，主動提出報銷其當日購買衣服的費用，并要求其刪除社交平臺發文。截止發稿，雙方已達成和解。

值得一提的是，2023年春節是疫情防控政策優化后的首個長假，作為連鎖火鍋頭部品牌，呷哺剛剛交出一份“開門紅”成績單。據媒體報道，呷哺2023年總體營收比2022年春節增長126%，其中北京、河北等北方主力城市營業額增長1.5倍。