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從嚴(yán)查處違規(guī)旅行社和導(dǎo)游，整頓多家購物店，定期發(fā)布“紅黑榜”……

云南重拳打擊“不合理低價游”

進入暑期以來，赴云南游客快速增加，“不合理低價游”、強迫或變相強迫游客購物等旅游市場亂象有所抬頭。記者日前從2023年云南省旅游經(jīng)濟發(fā)展新聞通氣會上了解到，云南將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省各級各部門執(zhí)法力量，重拳打擊“不合理低價游”，加強旅游市場整治工作。

7月20日，在昆明，一名網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，云南旅游團又出現(xiàn)強制消費。視頻顯示，在一輛大巴車上，一名導(dǎo)游聲稱：“大家不要浪費時間了，你們不跟我走的，現(xiàn)在可以下車，我把行李艙打開。跟我走一定是要買東西的，假如不買的話，根本走不了。”

7月22日，就“不買東西導(dǎo)游就讓游客下車”事件，昆明市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊依法立案調(diào)查。經(jīng)查，云南樂逍遙國際旅行社有限公司在操作旅游業(yè)務(wù)過程中涉嫌安排購物行為，對云南樂逍遙國際旅行社有限公司進行立案調(diào)查，擬吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。導(dǎo)游姚某某在帶團過程中涉嫌用言語脅迫游客者進行購物，對導(dǎo)游姚某某進行立案調(diào)查，擬吊銷導(dǎo)游證。

據(jù)悉，近1個月來，云南旅游市場已發(fā)生多起強制消費事件。對此，云南省文旅廳廳長趙國良說，云南將全面推行旅游市場“1+3+N+1”綜合監(jiān)管機制，全省16個州(市)及重點旅游縣(市、區(qū))建立旅游綜合監(jiān)管調(diào)度指揮中心，建立完善“1+16+129+X”涉旅投訴處置體系，優(yōu)化集中受理、分辦、轉(zhuǎn)辦涉旅投訴和舉報工作流程，不斷提升投訴處置水平和市場監(jiān)管質(zhì)效。

記者了解到，目前，云南省文旅廳已聯(lián)合公安、交通部門在全省范圍內(nèi)組織開展市場巡查，從嚴(yán)查處旅行社和導(dǎo)游指定購物、擅自變更行程等行為，以及未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、非運營車輛承運旅游團隊等行為。

同時，從嚴(yán)查處旅行社要求導(dǎo)游接待“不合理低價游”旅游團隊、承擔(dān)或墊付團款、未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費等行為。持續(xù)開展“不合理低價游”專項整治，從嚴(yán)查處組織接待“不合理低價游”的違法違規(guī)行為；打擊導(dǎo)游強迫或變相強迫游客購物、向旅游者兜售物品等行為。

據(jù)媒體報道，近日，云南有多家購物店被停業(yè)整頓，這些購物點多存在跟旅行社合作引導(dǎo)游客進店消費，并給旅行社“返點”的情況。

在大理，當(dāng)?shù)貏t通過定期發(fā)布“紅黑榜”的方式規(guī)范旅游市場。記者注意到，大理白族自治州旅游市場秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日前公布第6期文化和旅游“紅黑榜”，1名導(dǎo)游和12家單位因指定具體購物場所、脅迫旅游者消費等事由上黑榜，被納入重點監(jiān)管。